内容目录

企业微信①什么是企业微信②企业微信的优势③个人微信与企业微信的区别④企业微信的功能板块⑤个人 微信VS企业微信

私域流量①企微私域营销触点②私域流量VS公域流量③私域流量的优势④企业微信朋友圈的打造⑤朋友圈内容比重参考⑥企微私域营销闭环

引流拉新①公域引流②裂变四要素③裂变活动的流程④多样裂变玩法

客户运营①客户画像②行为动态追踪③分层精细运营④内容运营⑤四大维度布局内容⑥优质内容要素⑦话术规范搭建⑧有度四大功能辅肋

社群运营①社群定位②社群拉新③社群分层④社群留存⑤社群转化⑥运营技巧

成交转化①两个核心点②三个要素③转化增长模型④三种运营转化模型⑤复购的六大策略⑥转介绍传播机制⑦服务监督

月度活动规划

活动策划攻略①运营②推广

私域流量知识图谱6大模块：

1.养号准备：微信号准备、新号养号4步骤、权重影响因素、加人小常识

2.个人号IP：8个优势、运营4步骤、角色定位、角色案例

3.聚客引流：加粉原则与顺序优先级、已购客户添加方法、引流活动、常见诱饵

4.朋友圈营销：商业价值、人员配置、营销流程、发布计划参考、常见误区

5.社群运营：明细社群定位、留存促活、数据监控分析、用户清理、转化变现

6.裂变分销：裂变形式及用户路径、客户转化为核心代理、代理管理方法

基于成交的互动方式：

1、在微信里成交，主要是吸引顾客主动来咨询，我们再做好沟通服务的工作。

2、在微信里成交，靠的不是对好友群发广告信息，不是把硬广塞满朋友圈，这样只会被人投诉和拉黑。

3、微信成交视用户为朋友，卖东西只是顺带的结果。

4、最高级的互动是你抬我，我抬你，人抬人是高人。没有人不希望被别人认同、夸奖、赞赏。

5、切记:点赞过度也是一种扰。

6、从销售收入的角度来看，微信个人号里30%直接来自朋友圈，看完朋友圈自动付费购买了，70%还是要靠微信一对-聊天的。

7、在微信私域流量池里，一个微信客户的90%的利润在后端，第一次成交只是客户的终身价值的10%而已。

社群运营：

1.明确定位，弄清建群动机；

2.社群分类：产品类、同好类、知识类、资源类、项目协作类等；

3.着手建群：组建运营团队，设置运营规则；

4.用心培养种子用户：名人效应、参与效应、发起人法、邀请机制、互动倾听、口碑传播、内测效应等；

5.用户数量裂变：真粉转化，以一抵十

6.盈利通道：微信群盈利模式：优惠模式、会员缴费、服务费、培训模式、微商模式等；

7.营销阵地：打造“司令部”式的微信阵地

8.实时维护：别让微信群变成僵尸群。

用户运营以用户为中心，遵循用的需求设置运营活动与规则，制定运营战略与运营目标、严格控制实施过程与结果，以达到预期所设置的运营目标与任务。

产品运营已选从内容建设、用户维护、活动策划三个层面来管理内容和用户的职业。

内容运营运营者利用新媒体渠道，用文字图片或视频等形式将企业信息友好地呈现在用户面前，并激发用户参与、分享、传播的完整运营过程。

新媒体运营通过现代化互联网手段，通过利用微信、微博、贴吧等新兴媒体平台工具进行产品宣传、推广和营销的一系列运营手段，通过策划品牌相关的优质、高度传播性的内容和线上活动、向客户广泛或者精准推送信息、提高参与度和知名度，从而充分利用粉丝经济，达到相应营销目的。

活动运营活动公司针对不同性质的活动进行运营，包含活动策划、活动实施、以及嫁接相关产业打造产业链。

社群运营将群体成员需以一定纽带联系起来，使成员之间有共同目标和持续的相互交往，群体成员有共同的群体意识和规范。

数据运营数据的所有者通过对于数据的分析挖掘，把隐藏在海量数据中的信息作为商品，以和规划的形式发布出去，供数据的消费者使用。

电商运营电子商务运营最初定义为电子商务平台(企业网站、论坛、博客、微博、商铺、网络直销店等)建设，各搜索产品优化推广，电子商务平台维护重建、扩展以及网络产品研发及盈利，从后台优化服务于市场，到创建执行服务市场同时创造市场。

私域运营流程：1.品牌塑造：IP形象设计2.引流获客，思域增长3.用户分层：用户画像、用户标签4.精细化运营5.变现转化

自营私域团队构建的三大内容模块

1)成员优选Step 1.制定私域目标下对应的人力资源岗位计划表Step 2.针对私域业务团队制定私域业务岗位选用评估维度

2)考核激励Step 1. 单绩效考核指标的自.上而下逻辑拆解Step 2.建立导购岗位的体系指标评价体系Step 3.完善考核与激励奖惩制度

3)成长管理①阶段性成长:岗前入职课程培训+入职后持续课程分享②课程性分享+同业或跨界研究+优秀员工分享③对不同岗位组建培训教程，进行课程设置、分享等方式

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